Chicken Royal hecht grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we heldere en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in voorkoming en beveiliging. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van zwakte, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je account?
Het activeren van self-uitsluiting is een doordacht en eenvoudig proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode in?
Zodra de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je onderbreking
Een onderbreking nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat verder dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingshulp, inclusief gokverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze buitenlandse organisaties staat onze supportteam voor je gereed. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de regeling en delen details over de stand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Klanten hebben ons dikwijls gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Onderstaand vind je de meest voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we extra helderheid te verschaffen. Komt je vraag er niet? Neem dan contact op met ons via.
Kan ik mijn zelfuitsluiting voortijdig laat opheffen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een goede self-uitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de afgesproken termijn. Dit principe belet dat je in een vlaag de beveiliging beëindigt. Er is slechts één uitzondering: een onjuiste inschrijving. Dat moet je meteen na activering tonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de periode wordt je account automatisch weer vrijgegeven.
Wat gebeurt er met mijn tegoed dat nog steeds op de rekening staat?
Je geld verblijft beschermd op je profiel aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet af en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je geld. Kies je voor definitieve accountsluiting? Dan betalen we, na identificatie, je resterende tegoed terug naar een rekening op je eigen naam.
Sluit self-uitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?
Ja, dat is juist. De zelfuitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk game van ons dan ook. Het is een complete uitsluiting van al onze gamediensten, niet van slechts een specifiek spel.
De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te overdenken.
Bij het opnieuw openen van je account zenden we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, mocht je besluiten weer te spelen.