Řekne-li se online kasino, český hráč zpravidla spatřuje automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz robocat.it.com. Málokterého hráče ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Přitom právě takto zprávy často rozhodují o tom, zda se na platformě pohybujete spokojeně, nebo vás jen otravují. Vydali jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo nás, jestli českým uživatelům poskytne reálnou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po pečlivém testování můžeme konstatovat, že jsme najeli na systém, který předvolby hráče nejen bere v potaz, ale buduje na něm.
Z jakého důvodu personalizace notifikací není jen drobnost
Každá jedna notifikace soupeří o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to funguje zvláště. Nikdo nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém registruje a jeho filozofie je přímočará: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Jde o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se cítili v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít ihned vědět o každé výhře, ale už nestojí o denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vytvoříte si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a chrání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Dává najevo, že kasino považuje hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.
